ตรวจเงื่อนไขรับประกันและขอความช่วยเหลือ
อ่านเงื่อนไขของแพ็กเกจและเตรียมข้อมูลเมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า
ตรวจเงื่อนไขก่อนซื้อ
ระยะเวลารับประกัน ขอบเขตบริการ และข้อจำกัดขึ้นอยู่กับสินค้าและเงื่อนไขที่ร้านแจ้ง หากหน้าสินค้าไม่ระบุรายละเอียดที่ต้องการทราบ ให้สอบถามร้านก่อนยืนยัน ไม่ควรถือว่าทุกแพ็กเกจมีเงื่อนไขเดียวกัน
แจ้งปัญหาผ่านช่องทางส่วนตัว
เตรียมเลขคำสั่งซื้อ อาการที่พบ และเวลาที่เริ่มพบปัญหา ส่งข้อมูลผ่านช่องทางช่วยเหลือของร้าน หลีกเลี่ยงส่งรหัสผ่าน โค้ดสินค้า หรือสลิปที่มีข้อมูลส่วนตัวในพื้นที่สาธารณะ
ติดตามผลของรายการเดิม
การตรวจสอบ เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินต้องเป็นไปตามเงื่อนไขและผลตรวจสอบของรายการนั้น การส่งคำขอไม่ได้แปลว่าอนุมัติแล้ว ให้ติดตามคำสั่งซื้อและผลที่ร้านแจ้งก่อนดำเนินการซ้ำ